CGV — Empowher Retreat.

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») encadrent la réservation et la fourniture des retraites de coaching et de développement personnel proposées par Empowher Retreat. Toute réservation effectuée sur le site empowher-retreat.com vaut acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.

Le présent contrat est conclu avec LIBRAZ COACHING, entreprise individuelle dont le siège social est situé au 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France, SIREN 987 972 098, représentée par Libraz Ahmed.

Empowher Retreat est la marque commerciale sous laquelle LIBRAZ COACHING exerce son activité de retraites de développement personnel et de coaching pour femmes.

Contact : contact@librazahmed.com.

Trois formats de retraite sont proposés :

• Retraite 3 jours — week-end immersif en Île-de-France, animé par Libraz Ahmed et/ou son équipe certifiée. À partir de 850 €.
• Retraite 5 jours — semaine immersive en Île-de-France, animée par Libraz Ahmed et/ou son équipe certifiée. À partir de 2 500 €.
• Retraite Premium 7 jours— retraite à l'étranger, animée en personne par Libraz Ahmed, en cercle restreint de 5 femmes maximum. À partir de 3 500 €.

Le détail du programme, des prestations incluses et des prestations en option figure sur la page de chaque retraite et dans le récapitulatif d'achat envoyé après réservation.

Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Ils sont ceux affichés au moment de la réservation. Le paiement s'effectue exclusivement en ligne via Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna).

Trois modalités de paiement sont proposées au moment de la réservation :

• Paiement en une fois: règlement intégral à l'inscription. Tous les moyens de paiement Stripe sont disponibles (CB, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna 3 ou 4 fois selon éligibilité Klarna).
• Paiement en 2 fois: 50 % à l'inscription puis 50 % prélevés automatiquement sur la même carte bancaire 30 jours plus tard. Sans frais. Carte bancaire uniquement.
• Acompte + 2 mensualités: 30 % à l'inscription puis 2 mensualités de 35 % prélevées automatiquement sur la même carte bancaire aux dates indiquées au checkout. Sans frais. Carte bancaire uniquement.

Sécurité du paiement échelonné.Lorsque la participante choisit un paiement en 2 fois ou en acompte + mensualités, sa carte bancaire est enregistrée par Stripe pour permettre les prélèvements automatiques aux dates convenues. La participante consent expressément à ces prélèvements automatiques en confirmant son paiement initial. Stripe relance automatiquement en cas d'incident bancaire (carte expirée, plafond atteint).

Paiement complet dû avant la retraite.Quelle que soit la modalité choisie, l'intégralité du paiement doit avoir été reçue par Empowher Retreat au plus tard 7 jours calendaires avant la date de début de la retraite. Si la retraite est réservée à moins de 7 jours de son début, le paiement intégral est exigé à l'inscription.

Non-paiement d'une échéance.En cas d'échec persistant d'un prélèvement automatique ou de non-règlement d'une échéance facturée dans un délai de 7 jours calendaires suivant sa date d'échéance, Empowher Retreat se réserve le droit d'annuler unilatéralement la réservation. Dans ce cas, les sommes déjà versées par la participante (acompte ou mensualités déjà payées) restent acquises à Empowher Retreat à titre d'indemnité forfaitaire de rupture, conformément à l'article 7 ci-dessous, et ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement. La place est alors libérée et peut être proposée à une autre participante.

La réservation est ferme à compter de la réception du paiement (intégral ou acompte). Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée lors du paiement. Les informations pratiques de la retraite (lieu exact, horaires, ce qu'il faut prévoir) sont communiquées au plus tard 14 jours avant le début de la retraite.

Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu à l'article L221-18 ne s'applique pas aux contrats portant sur la fourniture de prestations de services de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

En conséquence, aucun droit de rétractation de 14 jours n'est applicable aux réservations de retraite Empowher. Les conditions d'annulation sont régies par l'article 7 ci-dessous.

En cas d'annulation à l'initiative de la participante, les conditions suivantes s'appliquent (le délai est calculé entre la date de la demande écrite à contact@librazahmed.com et la date de début de la retraite) :

Un acompte de 30 % du montant total de la réservation est non-remboursable et acquis à Empowher Retreat dès l'inscription, à titre d'indemnité forfaitaire de réservation. Cet acompte couvre les frais administratifs, logistiques et de mise en place engagés par Empowher Retreat dès la confirmation de la réservation. Au-delà de cet acompte, les conditions de remboursement complémentaires sont les suivantes :

Les pourcentages s'appliquent sur le montant total de la réservation (intégral ou échelonné). En cas de paiement échelonné non encore soldé, les mensualités à venir sont annulées et la participante reste redevable de la part non remboursée jusqu'à concurrence du montant retenu indiqué ci-dessus.

Avoir possible: sur demande écrite et selon disponibilité, le montant non remboursé peut être transformé en avoir valable 12 mois sur une autre session, à la discrétion d'Empowher Retreat.

La demande d'annulation doit être adressée par email à contact@librazahmed.com. La date de réception du mail fait foi.

En cas de force majeureau sens de l'article 1218 du Code civil, c'est-à-dire un événement imprévisible, irrésistible et indépendant de la volonté de la participante, l'annulation donne lieu à un avoir intégral (100 %) valable 18 mois sur toute retraite Empowher, sans remboursement en numéraire.

Sont considérés comme cas de force majeure (liste non exhaustive), sur présentation d'un justificatif officiel :

• Hospitalisation ou maladie grave de la participante (certificat médical)
• Décès d'un proche au premier degré (acte de décès)
• Catastrophe naturelle ou attentat affectant le lieu de la retraite (déclaration officielle)
• État d'urgence sanitaire restrictif publié au Journal officiel
• Convocation judiciaire impérative coïncidant avec les dates de la retraite

Ne sont pas considérés comme force majeure : changement d'avis, indisponibilité professionnelle, conflit d'agenda, maladie bénigne (rhume, grippe simple), désaccord avec la participation, oubli de la date.

Le justificatif officiel doit être adressé à contact@librazahmed.com dans les 7 jours suivant l'événement.

Si la retraite est annulée par Empowher Retreat (effectif insuffisant, indisponibilité de la coach, force majeure côté prestataire, etc.), la participante se voit proposer au choix : le remboursement intégral des sommes versées, ou le report sur une session ultérieure équivalente, sans frais supplémentaires.

La Retraite Premium 7 jours est animée en personne par Libraz Ahmed, coach certifiée HEC Paris, PNL et Process Communication.

Les retraites 3 jours et 5 jourssont animées par Libraz Ahmed et/ou par son équipe de coachs et facilitatrices certifiées, sous sa supervision directe. L'équipe est composée de professionnelles formées à la même méthode Empowher.

La composition exacte de l'équipe d'animation est communiquée à la participante au plus tard 14 jours avant le début de la retraite.

Empowher Retreat met tout en œuvre pour proposer un cadre serein, sécurisé et professionnel. Empowher Retreat est titulaire d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant l'exercice de ses activités de coaching et d'organisation de retraites.

Chaque participante reste personnellement responsable de sa propre santé physique et psychologique. Il est de sa responsabilité de :

• S'assurer qu'elle est apte à participer à la retraite (état de santé compatible avec un programme de coaching intensif, de marche, et le cas échéant de voyage international pour la Premium)
• Souscrire une assurance personnelle adaptée (annulation, maladie, rapatriement pour la Premium à l'étranger)
• Informer en amont l'équipe d'animation de toute condition médicale, allergie ou besoin spécifique

Empowher Retreat décline toute responsabilité en cas de problème médical, psychologique ou personnel résultant de l'omission par la participante d'informations significatives concernant son état.

Les participantes inscrites à la liste d'attente Empowher Retreat bénéficient du Pack Sororité : -10% sur la 2e place réservée pour une amie, sœur ou cousine lors de la même retraite. L'avantage est offert au moment de la réservation, sous réserve que la participante soit effectivement inscrite à la liste d'attente à la date de la commande. Le Pack Sororité n'est pas cumulable avec d'autres réductions ou codes promotionnels.

Les données collectées (nom, prénom, email, téléphone, adresse) sont utilisées exclusivement pour la gestion de la réservation, la communication relative à la retraite et, sous réserve de consentement explicite, l'envoi de la newsletter.

Voir la Politique de confidentialité pour le détail des traitements, des durées de conservation et des modalités d'exercice de vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité).

En cas de litige, la participante est invitée à contacter en premier lieu Empowher Retreat à contact@librazahmed.com pour rechercher une solution amiable.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas d'échec de la démarche amiable et dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite, la participante peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent : (Empowher Retreat doit adhérer à un médiateur de la consommation — coordonnées à compléter ici).

La participante peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. À défaut de règlement amiable ou de médiation aboutie, tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents conformément aux règles de droit commun.